香港立法會 涂謹申議員

Hong Kong Legislative Councilor Hon. James To Kun-Sun

跟進投訴電訊盈科盜用客戶資料向第三者推廣產品服務
促私隱專員公署主動調查

民主黨社區主任李偉峰日前收到電訊盈科來電,邀請他為非由他名義登記的固網電話續約。電訊公司涉嫌違反個人私隱條例,任意向第三者披露客戶的個人資料,以達其商業目的,涂謹申團隊已去信私隱專員公署要求跟進事件。

李偉峰於本年7月20日,經其手提電話收到電訊盈科來電(電話來電顯示為「1000」),對方以他正使用該公司家居固網寬頻服務打開話題,說出其住址的固網電話未有續約,現在可向他提供續約優惠。

李偉峰即時提出,該固網電話服務並非以他名義所登記,該公司無權向第三者提供其客戶的任何資料,他亦無權更改該固網電話服務內容,認為此推廣活動可能違反個人私隱及其他法例,要求該職員提供職員編號,以跟進事件,惟該職員未有回應並掛斷電話。

李偉峰指出,他只使用電訊盈科家居固網寬頻服務,並登記手提電話號碼作聯絡;而家居固網電話服務不是由他所登記,亦沒有登記手提電話號碼作聯絡之用。

涂謹申團隊認為,該公司可能透過不同客戶的登記資料,包括地址,作出配對,以找出目標客戶作行推廣;該公司又涉嫌任意向第三者披露將客戶的個人資料,以達其商業目的,此舉疑違反個人私隱條例。同時涂謹申團隊相信這類推廣活動並不是單一事件,故去已去信私隱專員公署要求跟進事件。

另外,有鑑於變更合同會涉及法律後果,涂謹申團隊在此提醒市民,市民在未有得到合同內任何一方的授權下更改服務合約,當中出現的損害,市民有可能需要承擔。

民主黨立法會議員 涂謹申

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